CGU

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent les relations entre, d’une part, IRON SHILAJIT, entreprise individuelle, immatriculée à la Chambre de Métiers du Rhône sous le n° 81379216500017, non assujettie à la TVA (franchise en base, article 293 B du CGI), numéro de TVA intracommunautaire FR94813792165, dont le siège social est situé 21 Rue Brest, 69008 Lyon, France (ci-après « Iron Shilajit ») ; et, d’autre part, les utilisateurs du site internet accessible à l’adresse https://ironshilajit.com (ci-après « Site »), tels que les prospects ou clients (ci-après « Utilisateurs »).

Le Site propose la vente en ligne de compléments alimentaires naturels à base de shilajit, ainsi que des services connexes (consultation de produits, commande, création de compte client, newsletter, service client). Les transactions commerciales sont régies par les Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles à l’adresse : https://ironshilajit.com/cgv/.

2. Accès au Site et Acceptation des CGU

L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU, de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies. Cette acceptation est confirmée activement par l’Utilisateur lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, ou via une case à cocher. Les cookies non essentiels nécessitent un consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies.

Les CGU sont accessibles à tout moment en pied de page du Site et peuvent être imprimées. Elles sont rédigées en français, version prévalant sur toute traduction. En cas de conditions particulières pour certains services, celles-ci prévalent en cas de contradiction.

3. Services Fournis par le Site

Le Site propose les services gratuits suivants :

• Consultation du catalogue de compléments alimentaires et articles de blog.

• Recherche de produits par mots-clés.

• Commande de produits selon les CGV.

• Création d’un compte client (« Mon compte »).

• Contact avec le service client via le formulaire (https://ironshilajit.com/contact/).

• Abonnement à la newsletter.

• Publication d’avis clients, sous réserve de modération et de conformité avec la Politique de Confidentialité.

Avertissement : Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Consultez un médecin avant utilisation, notamment si vous êtes enceinte, allaitez, suivez un traitement médical, ou avez des conditions médicales spécifiques. Les produits sont destinés aux adultes et doivent être tenus hors de portée des enfants. Les produits sont notifiés auprès de la DGCCRF par le fournisseur.

Livraison : Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy). Les conditions de livraison sont détaillées dans les CGV.

4. Matériel de l’Utilisateur

L’Utilisateur est responsable de s’assurer que son matériel informatique (PC, tablette, smartphone, logiciels) et sa connexion internet sont adaptés et sécurisés pour utiliser le Site, optimisé pour les navigateurs récents (ex. : Chrome, Safari). Les frais de connexion sont à la charge de l’Utilisateur, qui est invité à utiliser une connexion sécurisée.

5. Obligations de l’Utilisateur

5.1. Engagements

L’Utilisateur s’engage à :

• Respecter les lois et règlements en vigueur, les droits de tiers, l’ordre public et les bonnes mœurs.

• Fournir des informations exactes, sincères et à jour.

• Publier uniquement des contenus licites dont il détient les droits.

• Faire preuve de courtoisie dans ses interactions (ex. : avec le service client).

• Coopérer avec Iron Shilajit pour l’exécution des CGU.

5.2. Garantie

L’Utilisateur garantit Iron Shilajit contre toute réclamation ou action résultant d’un manquement grave à ses obligations (ex. : publication de contenu illégal). Il s’engage à indemniser Iron Shilajit pour les préjudices directs causés, dans la limite des dispositions légales.

5.3. Sanctions

En cas de manquement (ex. : contenu diffamatoire, tentative de piratage), Iron Shilajit peut, après notification sauf urgence :

• Suspendre l’accès au Site.

• Résilier l’accès aux services.

• Supprimer le contenu.

• Informer les autorités compétentes.

• Engager des actions légales.
  L’Utilisateur peut contester une sanction en contactant contact@ironshilajit.com.

6. Obligations de Iron Shilajit

Iron Shilajit s’engage à mettre le Site et les services à disposition, dans le cadre d’une obligation de moyens. En tant qu’hébergeur pour les contenus tiers (ex. : avis clients), Iron Shilajit n’est pas responsable de ces contenus. Les contenus illicites peuvent être signalés à contact@ironshilajit.com, conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

Iron Shilajit peut interrompre l’accès au Site pour maintenance, avec une information préalable dans la mesure du possible. La sécurité du Site est assurée par des mesures raisonnables, sans garantie absolue contre les cyberattaques.

Iron Shilajit ne garantit pas :

• L’absence de bugs ou erreurs.

• L’exactitude ou l’actualité des contenus.

• L’adaptation du Site à des besoins spécifiques.

• Une accessibilité continue.

La responsabilité de Iron Shilajit est limitée aux dommages directs et certains, sauf disposition légale contraire.

7. Propriété Intellectuelle

Le contenu du Site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. Les contenus soumis par l’Utilisateur (ex. : avis clients) restent sa propriété, mais il accorde à Iron Shilajit une licence non exclusive pour leur utilisation sur le Site.

8. Compte Client

L’Utilisateur peut créer un compte via l’onglet « Mon compte » en fournissant son nom, prénom, email (identifiant) et un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, incluant lettres, chiffres, symboles). Les informations doivent être exactes et mises à jour.

L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées via son compte. Toute utilisation non autorisée doit être signalée immédiatement à contact@ironshilajit.com.

La suppression du compte peut être demandée à contact@ironshilajit.com, avec un traitement sous 30 jours, conformément à la Politique de Confidentialité.

9. Données à Caractère Personnel et Cookies

Iron Shilajit collecte des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679). L’Utilisateur doit fournir des données exactes, tandis que Iron Shilajit garantit un traitement sécurisé, comme détaillé dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. Des cookies publicitaires pourraient être mis en place à l’avenir, sous réserve du consentement de l’Utilisateur via le bandeau Axeptio.

10. Publicité

Iron Shilajit prévoit d’insérer des publicités sur le Site à l’avenir, sous réserve du consentement de l’Utilisateur pour les cookies publicitaires, comme détaillé dans la Politique de Cookies. Les publicités respecteront les lois applicables. Actuellement, aucune publicité n’est diffusée.

11. Liens Hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, régis par leurs propres conditions. Iron Shilajit n’est pas responsable de leur contenu ou des dommages résultant de leur utilisation. L’Utilisateur est invité à vérifier la sécurité et la fiabilité de ces sites.

12. Contrôle du Site

Iron Shilajit peut contrôler l’utilisation du Site et sanctionner les abus (ex. : contenu illégal, piratage). Les Utilisateurs peuvent contester une sanction en contactant contact@ironshilajit.com.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez le Service Client à contact@ironshilajit.com, par téléphone au 06 79 97 80 44 (lundi-vendredi, 10h-17h), ou via la page « Contact ». Réponse sous 48 heures. Adresse postale : 21 Rue Brest, 69001 Lyon, France.

14. Dispositions Finales

Les CGU constituent l’accord complet entre les parties. Iron Shilajit peut modifier les CGU, avec notification via le Site ou par email. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables. Iron Shilajit peut céder ses droits à un tiers (ex. : cession d’entreprise).

15. Droit Applicable

Les CGU sont soumises au droit français. Les livraisons dans les DOM-TOM sont soumis aux mêmes règles, sauf dispositions locales impératives (ex. : douanes).

16. Juridiction Compétente

En cas de litige, les parties privilégient une solution amiable, notamment via la médiation gratuite du Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) : cm2c@cm2c.net, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, Tél : 01 89 47 00 14, www.cm2c.net. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du domicile de l’Utilisateur ou du siège de Iron Shilajit.

L’Utilisateur peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.