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Politiques de confidentialité

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont IRON SHILAJIT, entreprise individuelle, collecte, utilise, et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « Clients ») du site www.ironshilajit.com (ci-après « le Site »), dans le cadre de la vente de compléments alimentaires à base de shilajit.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée.

Responsable du traitement

  • IRON SHILAJIT, entreprise individuelle,

    • Siège social : 21 Rue Brest, 69008 Lyon, France,

    • Immatriculation : Chambre de Métiers du Rhône, n° 81379216500017,

    • Numéro de TVA : FR94813792165 (non assujetti à la TVA, article 293 B du CGI),

    • Contact :

IRON SHILAJIT n’a pas de délégué à la protection des données (non requis). Nous collectons uniquement les données nécessaires et déléguons certains traitements à des sous-traitants certifiés. Cette politique peut être modifiée à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur sur le Site.

Article 1 : Données collectées

IRON SHILAJIT collecte les données suivantes :

  • Données fournies par le Client :

    • Identité : Nom, prénom.

    • Coordonnées : Adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.

    • Commandes : Produits commandés, montant, mode de livraison (standard, point relais, ou retrait : United Experiences Club, 54 Cr Vitton, 69006 Lyon).

    • Compte client (facultatif) : Email, mot de passe (chiffré, minimum 8 caractères).

    • Paiement : Données bancaires (non stockées par IRON SHILAJIT, voir article 3).

  • Données collectées automatiquement :

    • Connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées.

    • Cookies : Cookies nécessaires (PHPSESSID, _stripe_mid, axeptio_cookies, axeptio_cache_identifier, wordpress_test_cookie, test, ssid) et d’analyse (sbs* via Smartlook, sous consentement). Voir la Politique de Cookies.

Les données marquées d’un astérisque (*) lors de la commande sont obligatoires pour le traitement, la livraison, et la facturation.

Article 2 : Finalités et bases légales

Les données sont collectées pour :

  • Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) :

    • Traiter et livrer les commandes (standard, point relais, ou retrait).

    • Gérer la facturation et les paiements.

    • Assurer le suivi des commandes via La Poste (www.laposte.fr).

    • Gérer les retours, rétractations (14 jours), et garanties.

  • Obligation légale (article 6.1.c RGPD) :

    • Archiver les factures et contrats ≥ 120 € pendant 10 ans (article L.213-1 Code de la consommation).

    • Répondre aux demandes des autorités (ex. : DGCCRF).

  • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) :

    • Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.

    • Répondre aux demandes via le Service Client.

    • Améliorer le Site et les services (analyse via Smartlook, sous consentement).

  • Consentement (article 6.1.a RGPD) :

    • Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles par email, consenti via une case à cocher : « En cochant cette case et en cliquant sur Commander, vous acceptez nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité, et recevez nos offres promotionnelles par email (désinscription possible à tout moment). »

    • Utiliser des cookies d’analyse (Smartlook) via le bandeau Axeptio.

Article 3 : Destinataires des données

Les données sont accessibles à :

  • IRON SHILAJIT : Pour le traitement des commandes, la gestion client, et les communications marketing.

  • Sous-traitants :

    • Stripe (paiement) : Traite les données bancaires (certifié PCI-DSS), conservées 13 mois (débit immédiat) ou 15 mois (débit différé).

    • Colissimo (La Poste) : Traite les coordonnées pour la livraison et le suivi (www.laposte.fr).

    • OVH : Héberge le Site, serveurs en France (certifié ISO 27001), siège : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

    • Axeptio : Gère le consentement aux cookies (conforme RGPD).

    • Smartlook : Analyse comportementale (conforme RGPD, sous réserve de consentement).

  • Autorités : En cas de demande légale (ex. : DGCCRF, CNIL).

IRON SHILAJIT ne vend ni ne loue vos données. Les sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et sont responsables de leurs propres systèmes.

Article 4 : Transferts hors UE

Certaines données (ex. : paiements via Stripe, analyse via Smartlook) peuvent être transférées hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

  • Certifications (ex. : Stripe PCI-DSS, Smartlook conforme RGPD).
    IRON SHILAJIT s’assure que des garanties appropriées protègent vos données.

Article 5 : Durée de conservation

Les données sont conservées pour :

  • Données clients (nom, adresse, email, etc.) : 5 ans après la dernière interaction (ex. : commande, contact), pour prospection commerciale, sauf opposition.

  • Factures et contrats ≥ 120 € : 10 ans (article L.213-1 Code de la consommation).

  • Données bancaires : 13 mois (débit immédiat) ou 15 mois (débit différé) par Stripe.

  • Cookies : 13 mois maximum (voir Politique de Cookies).

  • Compte client (si créé) : Jusqu’à suppression par le Client ou 5 ans d’inactivité.
    Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale.

Article 6 : Sécurité

IRON SHILAJIT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :

  • Site : Protocole SSL (https).

  • Paiement : Sécurisé par Stripe (PCI-DSS).

  • Hébergement : Serveurs OVH (ISO 27001).

  • Cookies : Consentement géré par Axeptio (conforme RGPD).

  • Compte client : Mot de passe chiffré (si créé).
    Le Client est responsable de la confidentialité de son mot de passe (si compte créé) et de la sécurité de son matériel (ex. : antivirus). IRON SHILAJIT n’est pas responsable des intrusions frauduleuses hors de son contrôle.

Article 7 : Droits des Clients

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Connaître les données collectées.

  • Rectification : Corriger des données inexactes.

  • Effacement : Supprimer vos données (sauf obligations légales).

  • Opposition : Refuser certains traitements (ex. : emails marketing).

  • Limitation : Restreindre l’utilisation de vos données.

  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.

  • Directives post-mortem : Définir le sort de vos données après décès.

Exercez ces droits via :

Joignez une copie de votre pièce d’identité pour les demandes sensibles. Réponse sous 1 mois, prorogeable à 3 mois pour les cas complexes.

En cas de litige, contactez la CNIL :

  • Site : www.cnil.fr.

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

Article 8 : Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires (ex. : PHPSESSID, _stripe_mid, axeptio_cookies, axeptio_cache_identifier, wordpress_test_cookie, test, ssid) pour assurer le fonctionnement (panier, sessions, paiement, gestion du consentement) et des cookies d’analyse (sbs* via Smartlook) pour améliorer l’expérience utilisateur, sous réserve de votre consentement via le bandeau Axeptio. Des cookies publicitaires pourraient être utilisés à l’avenir, également sous réserve de consentement. Pour plus de détails, consultez la Politique de Cookies.

Article 9 : Newsletters et offres promotionnelles

Vous consentez à recevoir des newsletters et offres promotionnelles par email via une case à cocher lors de la commande :
« En cochant cette case et en cliquant sur Commander, vous acceptez nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité, et recevez nos offres promotionnelles par email (désinscription possible à tout moment). »
Vous pouvez vous désinscrire via :

Article 10 : Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site. Consultez-la régulièrement.

Article 11 : Contact

Pour toute question, contactez :

Liens utiles